سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر بريق للبصريات

إليك صياغة احترافية لسياسة الاستبدال والاسترجاع مخصصة لمتجر بريق (Bareeq)، مصاغة بلهجة تجمع بين الوضوح والموثوقية لتعزيز ثقة عملائك:

في بريق، نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. ولأننا نؤمن بجودة منتجاتنا ووضوح رؤيتنا، وضعنا هذه السياسة لتسهيل عملية الاستبدال والاسترجاع:

1. الفترة الزمنية:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته (العلبة، المنديل، كرت الضمان).

• يجب إرفاق أصل فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. المنتجات المستثناة:

• حرصاً على سلامتكم العامة، لا يمكن استبدال أو استرجاع العدسات اللاصقة (الطبية والتجميلية) بعد فتح العبوة الأصلية، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• النظارات التي تم تنفيذها بناءً على مقاسات طبية خاصة للعميل لا ترد ولا تستبدل، إلا في حال وجود خطأ في التنفيذ من قبل "بريق".

4. الحالات التي يتحمل فيها "بريق" تكاليف الشحن:

• في حال وصول منتج خاطئ أو تالف.

• في حال وجود عيب مصنعي واضح في الإطار أو العدسات.

5. الحالات التي يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن:

• في حال رغبة العميل في استبدال أو استرجاع المنتج لعدم الرغبة به (دون وجود عيب)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

6. آلية استرداد الأموال:

• بعد وصول المنتج لمستودعاتنا وفحصه، يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.